Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk?

Eagle Software Consultancy B.V. (KVK-nummer 98050516, btw-nummer NL868338564B01), gevestigd aan Kanteklaarpad 11, 3813 KR Amersfoort, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Vragen over je gegevens, of over dit beleid? Mail naar info@eaglesc.nl.

Welke gegevens verzamelen we?

Contactformulier. Naam, e-mailadres, eventueel je bedrijfsnaam, je bericht en het onderwerp dat je kiest. Bij twee specifieke onderwerpen vragen we extra gegevens: bij "Ondersteuning voor een ander afvalbedrijf" je postcode en huisnummer, en bij "Bestelling herroepen" je ordernummer, serienummer, IBAN en de tenaamstelling van de bankrekening — nodig om een eventuele terugbetaling te kunnen verwerken.

Bestellen. Naam en e-mailadres, en — als je een bestelling laat bezorgen via MyParcel — je verzendadres. Kies je voor gratis ophalen in Amersfoort (op afspraak), dan hebben we geen adres van je nodig.

Automatisch bij een bezoek. Cookievrije bezoekstatistieken, en de inhoud van je winkelwagen (lokaal in je eigen browser) — zie punt 9 hieronder voor hoe dat precies werkt.

Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

Gegevens uit het contactformulier gebruiken we om je vraag te beantwoorden, en waar van toepassing om een herroepen bestelling en de bijbehorende terugbetaling te verwerken. Bestelgegevens gebruiken we om je bestelling te verwerken, te verzenden of een ophaalafspraak te maken, een factuur op te stellen, en om je op de hoogte te houden (bevestiging, track & trace, een bericht als je bestelling klaarstaat om op te halen, of een annuleringsbevestiging). Bezoekstatistieken gebruiken we om te zien welke pagina's bezocht worden, zodat we de site kunnen verbeteren.

Grondslag van de verwerking

We verwerken je gegevens op basis van de uitvoering van de overeenkomst (alles wat nodig is om een bestelling af te handelen: naam, adres, betaling, facturatie), ons gerechtvaardigd belang (het beantwoorden van contactverzoeken, en het bijhouden van cookievrije, sterk geanonimiseerde bezoekstatistieken om de site te verbeteren), en een wettelijke verplichting (de fiscale bewaarplicht voor facturen, zie punt 6).

Delen met derden

We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn om onze dienstverlening mogelijk te maken:

• Mollie (betaaldienstverlener) verwerkt je betaling; wij zien of ontvangen zelf geen kaart- of rekeninggegevens.
• Jortt (boekhoudsoftware) ontvangt je naam, adres en e-mailadres om een factuur op te stellen.
• MyParcel ontvangt je naam en verzendadres als je een bestelling laat bezorgen — niet bij ophalen in Amersfoort.
• Strato is onze hostingpartij: onze database en e-mail lopen via hen.

We verkopen je gegevens nooit aan derden, en delen ze nooit voor marketingdoeleinden.

Bewaartermijn

Facturen bewaren we zolang de wettelijke fiscale bewaarplicht dat voorschrijft (7 jaar). Overige bestelgegevens bewaren we zolang nodig voor de afhandeling van je bestelling en eventuele garantie- of retourvragen daarna. Berichten via het contactformulier bewaren we zolang nodig om je vraag te behandelen. De hash achter onze bezoekstatistieken verandert elke dag vanzelf en is nooit aan jou persoonlijk te koppelen (zie punt 9) — daar is dan ook geen aan jou gekoppelde bewaartermijn op van toepassing. Wil je dat we gegevens eerder verwijderen? Zie punt 8.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder: al het verkeer naar deze website loopt via een beveiligde (HTTPS) verbinding; formulieren en het beheergedeelte zijn beschermd tegen veelvoorkomende aanvalstechnieken; en toegang tot het beheergedeelte is met een wachtwoord beveiligd en alleen toegankelijk voor Eagle Software Consultancy zelf. Vermoed je toch een datalek? Mail ons meteen via info@eaglesc.nl.

Jouw rechten

Onder de AVG heb je het recht op inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens, het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking, en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Stuur hiervoor een verzoek naar info@eaglesc.nl — we reageren binnen de wettelijke termijn. Ook heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies en lokale opslag

Deze website plaatst geen cookies. We gebruiken wel twee technieken die vergelijkbaar met een cookie zouden kunnen zijn, maar geen toestemming vereisen omdat er niets wordt opgeslagen op of uitgelezen van jouw apparaat op een manier die onder de cookieregels van de Telecommunicatiewet valt:

• Winkelwagen (localStorage). De inhoud van je winkelwagen wordt lokaal in je eigen browser bewaard (via localStorage), zodat je 'm niet kwijtraakt als je de site sluit en later terugkomt. Dit is functioneel/strikt noodzakelijk voor de dienst die je zelf aanvraagt (bestellen) en wordt nooit naar onze servers gestuurd totdat je afrekent.
• Bezoekstatistieken. We houden bij welke pagina's bezocht worden en hoeveel bezoekers we hebben, zonder cookies of lokale opslag op jouw apparaat te gebruiken. Om "unieke bezoekers" te kunnen tellen zonder een cookie te plaatsen, wordt per bezoek een hash berekend uit een verkort/onherleidbaar deel van je IP-adres, je browsertype en de datum van vandaag. Die hash verandert elke dag automatisch, wordt niet gekoppeld aan een cookie of identiteit, en kan niet gebruikt worden om je op een andere dag of andere website te herkennen. Het volledige IP-adres wordt niet opgeslagen.

We plaatsen geen advertentie- of trackingcookies, en geen social-media-widgets die je gedrag volgen. Deze inschatting (geen toestemming vereist) is naar ons beste weten correct op basis van hoe de techniek hierboven is gebouwd; een formele juridische toets hiervan is niet gedaan.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als we een nieuwe dienst of leverancier toevoegen. De datum hieronder geeft aan wanneer dit beleid voor het laatst is bijgewerkt.

Laatst bijgewerkt: 1 september 2026.